摘要:对于近期美团连续关闭多地城市业务的原因,美团优选的客服均以“平台为了持续优化用户体验,以提供稳定可靠的次日达服务”回应。并且,对于此后是否重新开仓一事,客服也表示“具体恢复时间还需要等待平台通知。”美团会放弃社区团购吗?相较于前年的热火朝天...
对于近期美团连续关闭多地城市业务的原因,美团优选的客服均以“平台为了持续优化用户体验,以提供稳定可靠的次日达服务”回应。并且,对于此后是否重新开仓一事,客服也表示“具体恢复时间还需要等待平台通知。”
美团会放弃社区团购吗?
相较于前年的热火朝天,社区团购行业开始回归理性。社区团购行业有独特的区域壁垒性,不同的城市,有不同的打法。
在一线城市很难直接照搬二、三线城市的打法,美团优选撤退北京,便是美团重新思考社区团购业务在一线城市布局的理智证明。
据一刻商业获悉,目前,多多买菜位列行业首位,全国市场占有率第一。因此,美团近期连续撤城后,市场开始传出唱衰美团的声音。
但一位接近美团高层的知情人向一刻商业透露,“美团高层其实并未真正放弃社区电商业务。当前的关城动作,主要是在调整成本模式,这有利于美团打持久战。而且从单量数据来看,这轮调整未对美团总体单量产生明显影响。”
一份近期社区团购订单量数据显示,美团优选的核心省区单量仍在增长,并且,全国总单量未有明显下降,比多多买菜全国总订单量少8%-10%。
多位美团优选的供应商、网格仓加盟商表示,部分区域关城,并不影响他们与美团优选的合作项目。
如今,依旧活跃在社区团购市场的平台,除了美团优选,还有多多买菜和淘菜菜。不过,坐稳社区团购头部交椅的多多买菜也并未继续扩张,依旧“节流”。
一名拼多多总部人员向透露,为节约成本,多多买菜在很多省区,都以招聘本地员工为主,采用更低成本的本土人员,之前从上海总部支援各地的高薪人员大多已被调回。
“目前,拼多多比较看重多多驿站,所以把更多补贴和精力放在这一业务。”曾在去年放出“做到市场前三”豪言的淘菜菜,今年也未有大规模扩张动作。
一位接近淘菜菜中层的知情人透露:“淘菜菜各项成本支出比多多买菜要高很多,所以没有大规模开城。”
供应商应该何去何从?
刘先生是美团优选北京地区的生鲜供应商,长期为平台供货,平时供货源源不断,美团优选撤出北京后,刘先生便依托社区团购解决方案,从原来生鲜配送企业的B2B业务,开始调整战略,上线了直接面向社区终端消费者的小程序商城,并推出了1.5米“无接触”配送服务。
通过与当地的社区物业进行合作,用户在微信小程序中下单,然后统一配送到小区内固定的配送点。
整个疫情期间,刘先生的生鲜团购小程序的日均浏览量近4万,日订单比之前的生鲜业务增长了3倍左右。
之所以能如此顺利地完成转型,这其中有两大核心助力:
众所周知,生鲜是损耗率极高的品类,从产地到餐桌的仓储、运营、物流等环节,将产生5%到10%左右的损耗率,同时每一个环节都需要巨额的资金投入。
然而在各方面,刘先生的业务采用“社区团购”模式,采用预售模式,按需求采购,不用囤货,减少库存和损耗;
其次是每个社区的货只需要集中配送给团长,由用户自提,大大节省物流成本。再结合刘先生对原本已有的冷链仓库进行科学分配,调动市场内储货仓库及组织供货商、基地等拓展货源渠道,用极低的前期投入,切实保证了农产品直供社区业务的高效开展。
第二,是业务的流量模式。
此前,当阿里、腾讯等互联网巨头们从C端转向B端时,被质疑最多的无外乎“缺少To B思维”。而当原本做惯了toB业务的商家转型toC时,同样存在一定难度,比如缺少面向消费者市场的渠道,缺少用户运营的经验,以及后期服务、用户留存、二次复购等一连串棘手问题。
在这一点上,刘先生的案例同样很值得琢磨。赤焰团队的助力下,作为原本远离零售市场的上游供应商,刘先生在极短的时间内完成了一整套小程序商城和管理后台的搭建。
利用系统提供的“单品海报”功能,刘先生为小程序生成了二维码海报,在朋友圈等渠道进行高效的获客,利用优惠券、多人拼团等模式进行裂变,通过微信群+小程序进行低成本的客户服务和社群运营,消除了业务转型的“阵痛”,迅速落地并带来营收利润,完成了疫情之下的自救。
赤焰社区团购系统。超过300种营销与社交玩法,1000多种实用管理工具,千万级架构的大数据分析功能。
分享好物圈好物圈,是腾讯的一个圈子,该圈子聚集了大量的客户群,系统支持将平台的产品分享至好物圈,开拓更多的商品分享渠道,提高总体销量!
购物车时效性购物车时效性设置,是平台对库存的控制,也是刺激消费者下单购买的手段。
平台方可以在后台设置,按小时为单位进行控制。海报生成系统支持3种海报生成方式供分享:
首页排序前8的商品生成海报;首页生成单品海报分享;商品详情页生成单品海报分享。
更有一站式社区团购解决方案:提供平台运营、供应链打造、团长拓展与管理、用户获取与留存、社群运营与订单转化、等全套流程的解决方案。
由于社区团购模式具有可复制性,因此供应商只需要拥有货源和供应链优势,也可以快速入局。